Que faire si un utilitaire refuse de redémarrer entre deux livraisons ?
Si l’utilitaire démarre au dépôt mais refuse de repartir après une livraison, demandez au conducteur de décrire cet arrêt directement à l’atelier de Brandywine. Avant d’envoyer une dépanneuse au 14201 Branch Ave, appelez M&A Auto Repair & MD State Inspection au (240) 289-3708 pour que le conseiller organise l’arrivée du véhicule avec votre responsable des tournées.
Que doit noter le conducteur sur place ?
Demandez à la personne qui a tourné la clé ce qu’elle a entendu et si le démarreur a entraîné le moteur. Notez combien de temps l’utilitaire avait roulé avant l’arrêt, combien de temps le moteur est resté coupé et s’il a fini par redémarrer.
« Six livraisons, dix minutes à l’arrêt, un seul clic en tournant la clé, puis démarrage après la pause déjeuner » en dit plus au mécanicien que « démarreur à changer ». Si quelqu’un a essayé un démarrage avec des câbles ou un booster, précisez si le bruit a changé ou si le moteur est reparti. Inscrivez ces observations au dossier du véhicule, avec son numéro de parc, avant que le conducteur n’en prenne un autre pour l’après-midi.
Qui peut autoriser le diagnostic si le conducteur reprend sa tournée ?
Communiquez au conseiller le nom et le numéro direct de la personne qui peut autoriser les essais. Laissez aussi le numéro du conducteur pour les questions sur la panne, en particulier si les dépenses relèvent d’un responsable de flotte ou d’un gestionnaire de véhicules de location.
Si votre entreprise exige un bon de commande, indiquez quel numéro de parc doit figurer sur le devis, qui émet le bon et comment transmettre le devis à cette personne. Précisez à quelle heure débute la prochaine tournée et demandez quand l’atelier pourra vous donner des nouvelles. Vous saurez à quel moment décider s’il faut affecter un véhicule de réserve.
Appeler Brandywine pour organiser le dépôt d’un utilitaire (240) 289-3708
Comment organiser l’arrivée de l’utilitaire en dépanneuse à Brandywine ?
Avant le départ de la dépanneuse, confirmez la destination, convenez de la remise des clés et vérifiez qui accueillera le dépanneur. Indiquez au conseiller la marque, le modèle, la hauteur approximative et les équipements ajoutés, par exemple une galerie de toit ou un hayon élévateur.
Donnez la même adresse au conducteur et au dépanneur : 14201 Branch Ave, Brandywine, MD 20613. Si des outils ou des marchandises d’un client doivent passer dans un autre véhicule, réglez ce point avec le responsable des tournées avant de laisser les clés. Classez le reçu de remorquage avec les factures d’entretien de l’utilitaire.
Quelles autres questions se posent les conducteurs ?
Et si l’utilitaire redémarre dès que la dépanneuse arrive ?
Dites à l’atelier combien de temps l’utilitaire est resté à l’arrêt et si quelqu’un a utilisé un booster pour le faire repartir. Même s’il roule de nouveau, demandez quand le faire contrôler pendant que le conducteur se souvient encore des circonstances de la panne.
Dois-je savoir si la panne vient de la batterie ou du démarreur ?
Non. Le récit du conducteur et les factures de travaux récents sur la batterie ou le circuit électrique donnent déjà un point de départ à l’atelier. Expliquez ce qui s’est passé en tournant la clé ou en appuyant sur le bouton de démarrage, puis demandez quel essai est indiqué et combien il coûte.
Puis-je organiser le dépôt du véhicule pendant le week-end ?
L’atelier de réparation générale de Brandywine est ouvert le samedi et le dimanche de 8 h à 20 h, avec ou sans rendez-vous. Appelez avec l’heure d’arrivée prévue pour que le conseiller vous indique où retrouver la dépanneuse et à qui remettre les clés.
Que faut-il classer au dossier de la flotte à la reprise du véhicule ?
Réunissez la note du conducteur, le reçu de remorquage, le devis accepté et la facture finale sous le même numéro de parc. Demandez au mécanicien quels symptômes il a pu reproduire et ce que devra relever le prochain conducteur si la panne se reproduit.
Comment prendre rendez-vous ?
14201 Branch Ave, Brandywine, MD 20613. L’atelier accueille les véhicules pour les réparations courantes tous les jours de 8 h à 20 h.
Appeler le (240) 289-3708 · Choisir une heure d’arrivée